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DIF Broker Reviews | Read Customer Service Reviews of www.difbroker.com


Four red flags / Quatro maus sinais

(EN) 1st red flag: Unlike other reputable brokers, DIF doesn’t provide the complete fee list on their website. They require registration promising to email the full fee list, but…

2nd red flag: I registered to receive the fee list, and got nothing. Are they more interested in selling data than acquiring new clients?

3rd red flag: The documentation on the website only states that “DIF Broker uses third parties to register or deposit clients’ Financial Instruments in one or more open accounts.” It’s not clear whether “open accounts” mean omnibus accounts or not.

4th red flag: questioned if custody is based on omnibus accounts, Mr. João from customer service only copied and pasted the paragraph that says “one or more open accounts,” without providing any other information. Is it ignorance or unwillingness to disclose more details?

(PT) Primeiro mau sinal: ao contrário de outras corretoras de confiança, a DIF não disponibiliza o preçário completo no site. Exigem um cadastro de email e telefone para enviarem o preçário completo, porém…

Segundo mau sinal: cadastrei-me para receber o preçário e nada recebi. Estarão mais interessados em vender dados do que em conquistar novos clientes?

Terceiro mau sinal: a documentação disponibilizada no site diz apenas “A DIF Broker utiliza terceiros para registar ou depositar ‘Instrumentos Financeiros’ de clientes, numa ou mais contas abertas.” Não fica portanto claro se a custódia baseia-se ou não em contas omnibus.

Quarto mau sinal: questionado sobre se as contas são ou não omnibus, o Sr. João, do atendimento ao cliente, dignou-se apenas a copiar e colar o parágrafo que diz “uma ou mais contas abertas,” sem dar qualquer outra informação. Será desconhecimento, ou má vontade?

Date of experience: July 24, 2023

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